Obchodní podmínky pro zákazníky

OBCHODNÍ PODMÍNKY
Splečnost FH Services, s.r.o. se sídlem Hazlov 253,35132 Hazlov, vedená u Krajského soudu v Plzni
C 31284 

1.
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Splečnost FH Services, s.r.o. se sídlem Hazlov 253,35132 Hazlov, vedená u Krajského soudu v Plzni
C 31284 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1
zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský
zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na
základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou
fyzickou osobou (dále jen kupující) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
Internetový
obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese
www.gastromania.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové
rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové
stránky prodávajícího umístěné na adrese www.gastromania.cz (dále jen „webová
stránka“) a další související právní vztahy.
1.3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží
od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci
své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě.
Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních
podmínek.
1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a
obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém
jazyce.
1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením
nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních
podmínek.
1.7. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a
dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve
webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území
České republiky. V případě, že s ohledem na rozsah objednávky bude nutno objednané
zboží dopravovat na paletě, bude cena dodání stanovena vždy individuálně po předchozí
dohodě prodávajícího a kupujícího; v případě nesouhlasu s cenou dodání je kupující
oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
1.8. Prodávající si vyhrazuje právo libovolně označit prodávané produkty svým příslušným
marketingovým označením, včetně názvu podniku, loga nebo ochranné známky v libovolně
zvolené formě.
VOP str. 1
2.
UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do
svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět
objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu
umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového
rozhraní obchodu
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a
pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich
změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání
zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen
zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a
bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany
kupujícího.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský
účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy
(včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s
ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou
údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3.
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru
a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732
odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého
zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno
obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech
souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve
webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží jsou/nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na
základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost
prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky
prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není
povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním
zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním
zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno
v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je
předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení
minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní
obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková
kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální
výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo
VOP str. 2
kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu
uhradit.
3.4. Vyobrazení zboží ve webovém rozhraní obchodu je pouze informativní a skutečné parametry a
vzhled se mohou lišit. Obrázky jsou pouze ilustrační. V případě podstatných rozdílů (barva,
rozměry atd.) bude kupující o tomto rozdílu vyrozuměn prodávajícím po učinění objednávky,
přičemž v případě nesouhlasu s dodáním zboží s těmito rozdíly je kupující oprávněn od kupní
smlouvy odstoupit.
3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu.
Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.5.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického
nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.5.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení
objednávaného zboží a
3.5.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako
„objednávka“).
3.6. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje,
které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a
opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující
prodávajícímu kliknutím na tlačítko OBJEDNAT A ZAPLATIT. Údaje uvedené v objednávce
jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující obdrží po provedení objednávky
prostřednictvím elektronické pošty zaslané na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou
v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“)
automatické potvrzení o zaznamenání objednávky v systému prodávajícího.
3.7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní
ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení
objednávky (například písemně či telefonicky).
3.8. Prodávající po provedení kontroly objednávky doručí kupujícímu prostřednictvím elektronické
pošty zaslané na elektronickou adresu kupujícího oznámení o přijetí (akceptaci) objednávky,
přičemž doručením tohoto oznámení vzniká smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím, tedy
tímto okamžikem dochází k uzavření kupní smlouvy.
3.9. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s
osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.
3.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s
uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si
hradí kupující sám.
4.
CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující
uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
4.1.1. v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
VOP str. 3
4.1.2. bezhotovostně prostřednictvím platebního systému PayU při internetové objednávce
4.1.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2108735091/2700, vedený u
UniCredit Bank, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“)
4.1.4. v hotovosti a kartou při osobním odběru v místě provozovny
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s
balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále
kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu při objednávkách do
10.000 Kč vč. DPH. Při objednávkách přesahujících částku uvedenou v předchozí větě a v
případě zboží, které je vyráběno na zakázku, požaduje prodávající před realizací objednávky
zaplacení zálohy ve výši 20 % z ceny objednávky (vč. DPH). Tímto není dotčeno ustanovení
čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí
zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná ve lhůtě stanovené dohodou stran
počítanou od uzavření kupní smlouvy.
4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s
uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího
uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému
potvrzení objednávky (čl. 3.7), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží
kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními
předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy
kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový
doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v
elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, případně v listinné podobě přiložené
k objednávce.
5.
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné
odstoupit od kupní o dodávce:
5.1.1. zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním
potřebám,
5.1.2. zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží,
které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
5.1.3. zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických
důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit,
má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od
kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí
osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo:
VOP str. 4
5.2.1.
poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží,
které jsou dodávány samostatně,
5.2.2. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo
částí, nebo
5.2.3. první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží
po ujednanou dobu.
5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2
obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na
adresu sídla prodávajícího. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový
formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu č. 2 obchodních podmínek.
5.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od
počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do
čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám
vyzvedne. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to
možné, v původním obalu.
5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající
peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy
kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je
taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným
způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní
prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží.
5.6. V případě odstoupení od smlouvy ponese kupující náklady spojené s navrácením zboží, jestliže
toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Jestliže kupující
zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající
kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu
dodání zboží.
5.7. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či
částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu
tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti
nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v
důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s
povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
5.8. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy
odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu,
a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.9. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím
a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy
spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je
povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
VOP str. 5
6.
PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě,
že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné
dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v
objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při
dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění ve výši 100 Kč / den nebo je
prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným
způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s
opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v
případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení
obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce
převzít. Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl
neporušen.
6.5. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí
zásilky dopravci (PPL) na lince zákaznického servisu PPL tel.: 840 775 775 nebo na
internetových stránkách www.ppl.cz/reklamace. V případě reklamace nesmí kupující
vyhazovat obal – je předmětem důkazního řízení. Na pozdější reklamace tohoto charakteru
nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
6.6. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky
prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.
7.
ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční
odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména
ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2. Za vady prodávaného zboží se nepovažuje odchylka rozměrů nebo váhy zboží od katalogových
či inzerovaných rozměrů s tolerancí ± 10 %; o případné odchylce bude kupující vyrozuměn
prodávajícím po učinění objednávky, přičemž v případě nesouhlasu s dodáním zboží s touto
odchylkou je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
7.3. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou,
zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a
užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem
popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné
vlastnosti pro věc.
7.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v
případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení
obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce
převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl
neporušen.
VOP str. 6
7.5. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit do 3 dnů od převzetí
zásilky.
7.6. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen rozpor s
kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu
věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď
výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat
přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před
převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během jednoho (1) roku ode dne převzetí věci, se
považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud
se neprokáže opak.
7.7. Nejde-li o věci, které se rychle kazí nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se
projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí věci v záruční době (záruka).
7.8. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční
odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny
Český Těšín, Frýdecká 827/21, PSČ: 737 01. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje
okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
7.9. Podrobné reklamační podmínky jsou popsány níže v příloze 1. těchto smluvních podmínek.
8.
DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení
§ 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
8.3. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní
obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se
zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám
umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti
tvořící webové rozhraní obchodu.
8.4. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy,
programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového
rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor
práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
8.5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:
https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese
http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a
kupujícím z kupní smlouvy.
8.6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2,
internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení
Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení
spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES
(nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
VOP str. 7
8.7. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku
zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich
určením.
8.8. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského
zákoníku.
9.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
9.1. Prodávající nakládá s veškerými osobními údaji v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o
ochraně osobních údajů a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně
fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.
9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa
bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní
číslo (dále společně vše jen jako osobní údaje).
9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a
povinností z kupní smlouvy, pro účely vedení uživatelského účtu a pro účely zasílání informací
a obchodních sdělení kupujícímu.
9.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském
účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že
je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních
údajích.
9.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto
zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez
předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v
elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným
způsobem.
9.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná
o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
9.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí
zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života
kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na
účel jejich zpracování, může:
9.8.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
9.8.2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
9.9. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních
údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající nebo
zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel
žádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto
ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro
ochranu osobních údajů přímo.
VOP str. 8
9.10. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen
tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty
požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
10. UKLÁDÁNÍ COOKIES
10.1. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové
stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k
ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty
kdykoliv odvolat.
11. DORUČOVÁNÍ
11.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být
prodávajícímu doručena písemně, a to osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele
poštovních služeb (dle volby odesílatele), přičemž kupujícímu je doručováno zejména na adresu
elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou
obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým
právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven
ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a
jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení
Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném
pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
12.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost
prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své
působnosti příslušný živnostenský úřad.
12.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane,
namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co
nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost
ostatních ustanovení.
12.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické
podobě a není přístupná třetím osobám.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Český Těšín, Frýdecká 827/21, PSČ: 737
01, adresa elektronické pošty info@gastromania.cz, telefon +420 595 170 719.
V Českém Těšíně dne 10.10.2023
VOP str. 9
Příloha č. 1
1.
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD
1.1. Garantovaná záruční doba pro kupujícího, který je spotřebitelem (při uzavírání a plnění smlouvy
nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti) je dva (2) roky, která začíná
běžet ode dne převzetí zboží kupujícím
1.2. Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po
skončení záruční opravy zboží převzít. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o
tom kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.
1.3. Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list).
Záruční list (faktura) musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu
prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto
záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.
1.4. Vady musí kupující uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu.
1.5. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat
dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady
nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem
na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem
vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu
odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a
hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
1.6. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu
nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil.
K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci,
jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila,
prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí
náklady s tím spojené.
1.7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
1.7.1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 1.6 reklamačního
řádu,
1.7.2. se vada projeví opakovaně,
1.7.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
1.7.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v
přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
1.8. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu čl. 1.7
reklamačního řádu); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní
smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc.
1.9. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě vady, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným
neodborným uvedením zboží do provozu a neodborným zacházením s ním (použití v
podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v návodu k obsluze nebo v technické
dokumentaci zboží).
VOP Příloha č. 1 - str. 1
2.
VYŘÍZENÍ REKLAMACE
2.1. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o
rozpor s kupní smlouvou (záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým
užíváním).
2.2. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s obchodními podmínkami a reklamačním řádem
internetového obchodu www.gastromania.cz a právním řádem platným v ČR.
2.3. Právo na odstranění vad zboží uplatní kupující u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je
li však pro účely záručních oprav v záručním listě uveden odlišný podnikatel od prodávajícího,
který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na
záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu.
2.4. Jestliže kupující uplatňuje právo na záruční opravu u prodávajícího, doporučuje se tak učinit
písemně v provozovně prodávajícího na adrese: GASTROMANIA CZ s.r.o., Český Těšín,
Frýdecká 827/21, PSČ: 737 01.
2.5. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo
uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále
potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době
jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i
na jiné osoby určené k provedení opravy.
2.6. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech
do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či
služby potřebná k odbornému posouzení vady.
2.7. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do
30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší
lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze
odstranit.
2.8. Běh lhůty pro vyřízení reklamace je pozastaven v případech, kdy prodávající neobdržel veškeré
potřebné podklady pro její vyřízení (nekompletní zboží, potřebné dokumenty apod.).
Prodávající je povinen vyžádat doplnění podkladů od prodávajícího bez zbytečného odkladu.
Lhůta pro vyřízení reklamace je od tohoto data pozastavena až do dodání potřebných podkladů
kupujícím.
2.9. Zasílá-li kupující zboží prodávajícímu nebo autorizovanému servisnímu středisku, je ve
vlastním zájmu kupujícího, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečného chránícího
obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží, a to včetně veškerého
příslušenství. Zásilku je nutné označit příslušnými symboly pro přepravu křehkého zboží.
2.10. Po řádném vyřízení reklamace vyzve prodávající (příslušné servisní středisko) kupujícího k
převzetí opraveného zboží.